日前， 2016年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會暨“金音獎”頒獎典禮在貴陽國際生態(tài)會議中心舉行，。大金空調(diào)與海內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、金融等行業(yè)的800多家企業(yè)參與角逐，最終憑借規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)管理榮登榜單，斬獲空調(diào)行業(yè)“2016年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心——客戶服務(wù)獎“獎項(xiàng)。

   據(jù)了解， “金音獎”創(chuàng)立于2008年，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導(dǎo)、4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評選標(biāo)準(zhǔn)的，有中國大數(shù)據(jù)與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)“奧斯卡”之稱，主要授予在客戶聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員。目前，聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)處理、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，“金音獎“獲選都是各個行業(yè)卓越客服體驗(yàn)的翹楚單位，”金音獎“是行業(yè)評選終極獎項(xiàng)。

  大金空調(diào)在中國開展事業(yè)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)空調(diào)系列產(chǎn)品的同時，始終將客戶的滿意度放在首位，不斷強(qiáng)化安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體系，以“快速、準(zhǔn)確、親切”為服務(wù)宗旨，以“一切的服務(wù)為了讓用戶歡笑”為服務(wù)目標(biāo)，通過電話、VIP專屬對應(yīng)、在線、微信、微博等全渠道，給用戶帶來全新的售后服務(wù)體驗(yàn)。

   目前為止，大金空調(diào)構(gòu)建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國的售后網(wǎng)絡(luò)。涵蓋部品對應(yīng)、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)，承諾為用戶提供全年365天，24小時全天候的人工受理服務(wù)，致力于為每一位用戶提供一流產(chǎn)品及一流的服務(wù)技術(shù)。