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在市場上空調品牌越來越多的同時,各個商家開始尋找新的出路,新的優勢,很多商家會選擇從服務入手,因為人們在選擇商品的時候,與商家的服務有直接的掛鉤。現在很多商家的服務變的越來越好,同時中央空調的服務趨勢越來越明顯,那長沙中央空調的服務趨勢到底是怎樣的呢,以下我們就來看看吧。
服務標準化
個性化應統一于標準化之中,是在統一行業標準中尋找差異化,但是國內相關標準落后和缺乏很大程度制約了中央空調行業健康發展,在全國首屆中央空調企業高峰會上,與會企業代表一致呼吁我國應該盡快出臺相應的產品質量標準和檢測標準,規范中央空調的安裝和售后服務事項。使企業的服務有章可循、有制可依。
服務技術化
對大型的商用中央空調項目的服務絕不是簡單操作,需要大量專業技術保障,技術與服務總是相輔相成的,對廠商來說就要通過提高技術含金量來提高服務質量,比如為海爾、遠大等企業相繼應用遠程控制系統便在很大程度上提高其服務質量和效率,而它產生的意義將會反作用于市場需求,能進一步提升企業的品牌競爭力,更好的開發市場潛力。
服務透明化
2002年6月29日,海爾集團在中央空調界首家推出“透明”服務,將空調安裝費、材料費公開化。透明化,大到一根鋼管,小到一根電線都統一標價,讓消費者不再花“冤枉錢”。使消費者在選購戶式中央空調時能夠“明明白白消費”。這對加強戶式中央空調行業的服務規范和自律。消除服務環節的黑洞起到積極效果。
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