上百元交通費(fèi)、60-350元檢查費(fèi)、300-800元高空作業(yè)費(fèi)……最近，記者調(diào)查了解到，家用長(zhǎng)沙中央空調(diào)有望成為家用空調(diào)的替代品，然而中央空調(diào)售后服務(wù)難題浮出水面。長(zhǎng)期以來，中央空調(diào)行業(yè)執(zhí)行1.5年-2年的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，讓眾多消費(fèi)者“買得起，修不起”。

     最近，格力電器扔出一顆“重磅炸彈”：從2014年8月1日起購(gòu)買的格力家用中央空調(diào)，可享受6年免費(fèi)包修政策。這是迄今為止，家用中央空調(diào)行業(yè)承諾的最長(zhǎng)包修期。

此舉能否打破長(zhǎng)沙中央空調(diào)最長(zhǎng)不超過2年質(zhì)保期行業(yè)“潛規(guī)則”？

“6年包修，實(shí)際上給企業(yè)提出了雙重要求，既需要廠家強(qiáng)大的綜合實(shí)力作保證，更要有完善的安裝、維修體系作載體，否則只是‘紙上談兵’。”格力電器湖南公司副總經(jīng)理張平告訴記者。

   湖南省消費(fèi)者委員會(huì)副秘書長(zhǎng)畢東文認(rèn)為，“6年包修”引起業(yè)界震動(dòng)的原因還在于，格力所承諾的標(biāo)準(zhǔn)為“包修”而非“保修”。“包修”、“保修”雖一字之差，卻是兩個(gè)截然不同的法律概念，其本質(zhì)區(qū)別在于：“保修”是可以收費(fèi)的，而“包修”則是完全免費(fèi)的。畢東文給記者算了一筆賬，家用中央空調(diào)“6年包修”下來，至少能為消費(fèi)者省下5000-15000元的檢查費(fèi)和維修費(fèi)。

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